Preguntas Frecuentes

Vape es el proceso de inhalar y exhalar vapor, para esto se debe utilizar un equipo especializado llamado Vaporizador, el proceso que se genera en el Vaporizador es la evaporización de líquidos especializados para el Vape.

La garantía para nuestros productos aplica de acuerdo con los artículos 3, 7, 8, 10 y 11 Ley 1480 de 2011, ésta no será cubierta en los siguientes casos:

  • Cuando los productos presenten daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
  • Cuando los sellos de garantía se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos, sobre etiquetados, remarcados, o cuando los productos identificados por Vapor Kingdom no sean distribuidos por nuestra compañía o carezcan de los sellos que los acrediten.
  • Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no formen parte del diseño de nuestros productos.
  • Daños ocasionados por productos no adquiridos en Vapor Kingdom.
  • Esta garantía no cubre ninguna falla de los productos debida a presencia de humedad, desgaste habitual, uso indebido, incluyendo sin limitación, uno distinto al que resultaría normal de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. La garantía tampoco cubre ninguna anomalía del producto causada por accidentes, modificaciones, ajustes, sucesos impredecibles o daños causados por líquidos no aptos.
  • Esta garantía no cubre los fallos de los productos debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por Vapor Kingdom o por quien nosotros designáramos.
  • La manipulación incorrecta de cualquiera de los elementos o los productos supondrán la anulación de la garantía.

Para el cumplimiento de la garantía, el producto debe ser llevado a uno de nuestros puntos Vapor Kingdom Vape Shop, se debe dejar para la respectiva revisión y en caso de que no pueda ser reparado, se procederá a cambiar por el mismo producto nuevo o en su defecto, por uno de mismas características o valor, que se encuentre disponible

Recomendamos que una persona que va a iniciar la transición de fumar a vapear lo haga con una concentración de nicotina que este acorde a la ansiedad que sienta y el numero de cigarrillos que fuma en el día, esto con el fin de controlar la ansiedad y evitar que recaiga en el cigarrillo, la persona puede disminuir la densidad de nicotina a medida que sienta que su cuerpo no la necesita.

Si y estos son los tipos de Envío que manejamos:

El Envío Gratis aplica para envíos a todo el país, para acceder al Envió Gratis el cliente deberá seleccionar la casilla de “Envío Gratis” y realizar una compra igual o superior a $59.900, los tiempos de entrega son los mismos del Envío Estándar.

El Envío Express aplica únicamente para la ciudad de Bogotá, en los días y horarios establecidos que son de lunes a viernes de 09:00 am a 04:00 pm y sábados de 09:00 am a 12:00 pm, se enviará el pedido en el momento en el que la compra ingrese al sistema de Vapor Kingdom y el envío tendrá un costo fijo de $12.000. La cobertura para el Envío Express es desde la Calle 192 hasta la Avenida Las Américas entre la Carrera 7 y Avenida Boyacá. Para acceder al Envío Express el cliente deberá seleccionar la casilla de “Envío Express” y realizar una compra igual o superior a $59.900, si la casilla de «Envío Express» no esta habilitada quiere decir que no se encuentra disponible. Los tiempos de entrega están dentro de las tres (3) siguientes horas después de que la compra se encuentre aprobada por la entidad financiera e ingrese a nuestro sistema, es responsabilidad de cada cliente validar la cobertura del Envío Express, ya que, no se realizaran devoluciones de dinero por pedidos que no se encuentren dentro de la cobertura del Envío Express y sean enviados en los tiempos establecidos de Envíos Estándar, para más información sobre coberturas y horarios de funcionamiento nos pueden contactar a través de nuestra línea telefónica 3165240881, WhatsApp 3165240881, Instagram @Vapor_Kingdom y Facebook Vapor Kingdom.

El Envío Estándar aplica para envíos a todo el país, Vapor Kingdom mediante una empresa transportadora entregará los productos comprados en la dirección suministrada en el término de dos (2) a cinco (5) días hábiles, según la cobertura regional. Los tiempos de entrega están sujetos a cambios de acuerdo a las condiciones de la empresa transportadora. Para la ciudad de Bogotá si la compra es aprobada por la entidad financiera e ingresa a nuestro sistema antes de las 12:00 pm el pedido se entrega el mismo día en el transcurso de la tarde entre las 02:00 pm y las 08:00 pm, si la compra ingresa después de las 12:00 pm el pedido será entregado al siguiente día hábil en el transcurso de la tarde entres las 02:00 pm y las 08:00 pm siempre y cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de la cobertura, de lo contrario será despachado con una compañía de mensajería y puede tardar de uno (1) a dos (2) días hábiles en llegar, no se realiza la entrega de pedidos en día Domingo o Festivo. El Envío Estándar no tiene tiempos de entrega menores al Envío Gratis.

Si, en Vapor Kingdom se autorregula la venta a menores de edad, se debe ser mayor de edad para adquirir nuestros productos, sin excepción.